FAQ

Antwoorden op de veelgestelde vragen hebben we hier voor je op een rij gezet. Staat jouw antwoord er niet tussen? Kijken dan ook op de andere support pagina’s of stuur ons een bericht via de contactpagina of chat.

Hoe plaats ik mijn bestelling? 

Bestellen bij ons is super simpel. Je hoeft geen account aan te maken, maar dit kan wel handig zijn als je nog een keer een bestelling zou willen plaatsen.

Zo werkt het:

• Plaats je product(en) in het winkelmandje;
• Wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling;
• Vervolgens ga je naar ‘bestelling afronden’;
• Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres;
• Wanneer al je gegevens kloppen, klik je op ‘betalen’;
• Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.

Klaar! Wij verzorgen de rest.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling betaald is ontvang je een betaalbevestiging via e-mail en gaan wij voor jou aan de slag. We zorgen er voor dat je bestelling binnen 3-7 werkdagen geleverd is. 

Zodra het pakketje op de post zit ontvang je hier een bevestiging van via e-mail. Wij versturen het pakketje via PostNL. Wanneer PostNL er mee aan de slag gaat ontvang je van hun een track&trace code, hiermee kan je het pakketje volgen. 

Heb je ook een account aangemaakt? Dan is de track&trace code hier ook te vinden. 

Wat zijn de verzendkosten? 

Verzending van producten wordt altijd uitgevoerd met onze eigen FK living auto of door een andere koerier. Bij het afrekenen kun je kiezen uit de volgende opties:

• Levering aan de deur (per koerier) € 75,-
  – Goederen naar binnen tillen niet inbegrepen. Levering tot aan de deur.
• Afhalen op ons adres. Afhalen is gratis. Het product kan op zaterdag tussen 9-12 uur worden afgehaald op onderstaand adres;

         Wattstraat 12, 2952 AX Alblasserdam

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Als je je wachtwoord bent vergeten kun je deze via onze website opnieuw aanvragen. Ga naar de mijn account omgeving en klik op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Je ontvangt dan per e-mail instructies om je wachtwoord te herstellen. Let op: dit kan 10 minuutjes duren, niet binnen 10 minuten ontvangen? Check je spam mail. 

Welke betaalmethodes zijn er?